Πριν επικοινωνήσετε, χρειάζεται να έχετε κάτι σαφές να πείτε.
Η στρατηγική ξεκινά από το προϊόν και την επιχειρηματική πραγματικότητα. Τι λύνει, σε ποιον απευθύνεται, γιατί αξίζει την προτίμηση και πού διαφέρει ουσιαστικά. Εξετάζουμε αγορά, ανταγωνισμό, τιμή, περιθώριο, κανάλια πώλησης και δυνατότητες της ομάδας. Ένα premium beauty brand, μια σειρά δερμοκαλλυντικών και ένας πάροχος αισθητικής δεν μπορούν να στηριχθούν στο ίδιο αφήγημα. Η θέση σας πρέπει να είναι αναγνωρίσιμη, υπερασπίσιμη και εφαρμόσιμη σε όλα τα σημεία επαφής.
Η ταυτότητα ως σύστημα, όχι μόνο ως λογότυπο.
Οργανώνουμε την οπτική και λεκτική ταυτότητα ώστε το brand να εκφράζεται με συνοχή. Λογότυπο, τυπογραφία, χρώματα, φωτογραφική κατεύθυνση, ύφος κειμένων, συσκευασία και ψηφιακές εφαρμογές αποκτούν κοινή λογική. Το ζητούμενο είναι ο πελάτης να αναγνωρίζει τον χαρακτήρα σας πριν καν διαβάσει το όνομα. Παράλληλα, η ταυτότητα πρέπει να λειτουργεί πρακτικά: σε μικρή οθόνη, σε διαφήμιση, σε σελίδα προϊόντος και σε επαγγελματικό κατάλογο.
Κατανόηση των κινήτρων του κοινού.
Διερευνούμε τις ανάγκες και τις αντιρρήσεις που επηρεάζουν την επιλογή. Η εμπιστοσύνη στα συστατικά, η επιθυμία για μια καλύτερη εμπειρία φροντίδας, η σχέση ποιότητας και τιμής ή η σύσταση ενός επαγγελματία μπορεί να έχουν διαφορετικό βάρος. Διαμορφώνουμε ομάδες κοινού με βάση παρατηρήσεις και δεδομένα, όχι στερεότυπα. Για κάθε ομάδα καθορίζουμε ποια πληροφορία χρειάζεται, ποια απόδειξη την πείθει και ποια επόμενη ενέργεια είναι κατάλληλη.
Launch, επανατοποθέτηση και επέκταση.
Για νέο brand, χτίζουμε την κατεύθυνση πριν ξεκινήσει η προβολή. Για brand που δυσκολεύεται, εξετάζουμε τη σαφήνεια της πρότασης αξίας και τα σημεία όπου χάνεται η προτίμηση. Για ήδη ισχυρό brand, σχεδιάζουμε πώς θα αναπτυχθεί χωρίς να αραιώσει η ταυτότητά του. Η στρατηγική μετατρέπεται σε συγκεκριμένη προτεραιοποίηση: τι χρειάζεται τώρα, τι θα ακολουθήσει και πώς θα αξιολογηθεί η πρόοδος.
Τι περιλαμβάνει η συνεργασία.
- Έρευνα αγοράς και χαρτογράφηση ανταγωνισμού.
- Positioning και πρόταση αξίας.
- Brand identity και tone of voice.
- Στρατηγική launch και επανατοποθέτησης.
- Πλάνο καναλιών και δημιουργικών εφαρμογών.
Το τελικό scope προκύπτει μετά την αρχική αξιολόγηση. Ορίζουμε σαφείς παραδόσεις, πρόσβαση στα κατάλληλα δεδομένα, υπεύθυνους έγκρισης και τρόπο αναφοράς. Η ομάδα σας γνωρίζει τι υλοποιείται, γιατί επιλέχθηκε και τι χρειάζεται για να λειτουργήσει σωστά. Οι ενέργειες συνδέονται με τα υπόλοιπα σημεία του ψηφιακού σας οικοσυστήματος.
Πώς ξεκινάμε και πώς αξιολογούμε.
- Διάγνωση: κατανοούμε brand, κοινό, διαθέσιμη πληροφορία και επιχειρηματικό στόχο.
- Σχεδιασμός: καθορίζουμε προτεραιότητες, παραδόσεις και σημεία ελέγχου.
- Υλοποίηση: δημιουργούμε και ελέγχουμε τις ενέργειες πριν ενεργοποιηθούν.
- Εξέλιξη: εξετάζουμε δεδομένα, παρατηρήσεις και εμπορική επίδραση για την επόμενη απόφαση.
Οι στόχοι και οι χρόνοι εξαρτώνται από την αφετηρία, τον ανταγωνισμό και τους διαθέσιμους πόρους. Αποτυπώνουμε τις παραδοχές από την αρχή, ώστε η αξιολόγηση να είναι διαφανής και η συνεργασία να στηρίζεται σε πραγματική εικόνα.
Οι ερωτήσεις που αξίζει να κάνουμε.
Χρειάζεται να αναθέσουμε όλο το marketing;
Όχι. Μπορούμε να αναλάβουμε ένα συγκεκριμένο πεδίο ή να οργανώσουμε ολοκληρωμένη συνεργασία. Προϋπόθεση είναι να υπάρχουν σαφείς ρόλοι και κοινή κατεύθυνση με την ομάδα σας.
Πώς θα ξέρουμε τι έχει αλλάξει;
Ορίζουμε την αρχική κατάσταση και τους δείκτες που συνδέονται με τον στόχο. Οι αναφορές εξηγούν ενέργειες, αποτελέσματα, περιορισμούς και τις επόμενες προτεραιότητες.
Μπορείτε να δουλέψετε με το υπάρχον brand μας;
Ναι. Αξιολογούμε τι λειτουργεί ήδη, ποια στοιχεία χρειάζονται βελτίωση και πώς θα εξελιχθεί η παρουσία χωρίς να χαθεί η αναγνωρισιμότητα.